LE SERVICE APRÈS-VENTE : DISPONIBILITÉ ET RÉACTIVITÉ

Les produits que nous vous commercialisons bénéficient de la garantie constructeurs (hors consommables et petits accessoires) :
Garantie 2 ans ou 1 an avec possibilité de l'étendre à une année supplémentaire (Garantie PLUS ) sur les produits signalés.

Les points forts du SAV BDE FRANCE

HOTLINE GRATUITE

Vous êtes client BDE France, il est donc normal de vous accompagner pour la mise en service de votre matériel ou toute question liée à l’utilisation de celui-ci.
Une Hotline gratuite est à votre disposition pour vous aider à configurer votre équipement.

BDE France, VOTRE SEUL ET UNIQUE CONTACT SAV

Nous disposons de notre propre équipe SAV intégrée. Quel que soit le produit ou la marque, nous prenons en charge votre problème.
BDE France est votre seul interlocuteur. Nos techniciens sont formés toute l’année pour trouver la solution à toutes les questions, sans délais.

LA PRISE EN CHARGE DE VOTRE MATÉRIEL

Dans certains cas, notre Service Après-Vente aura besoin d’intervenir sur votre matériel.
Nos techniciens constatent alors la panne par téléphone et vous envoient un bon de retour. Vous disposez ensuite de 7 jours pour nous retourner votre matériel.
Vous bénéficiez d’un suivi personnalisé et transparent grâce à une gestion par tickets SAV.

1 - Votre produit est défectueux à la mise en service, BDE France vous l’échange par un produit neuf sans discuter

2 - En cas de panne légère, BDE France répare votre matériel et vous le retourne dans les plus brefs délais.

3 - Pour les produits hors garantie, nous vous proposons un devis réparation au meilleur prix.

Contacter notre équipe SAV

Par téléphone

01 43 90 18 30

Du lundi au vendredi – de 9h00 à 18h00 et Vendredi à 17h30

Bon d'intevention à nous retourner Par email  ivry@bdefrance.com

http://www.bdefrance.com/img/cms/BON DINTERVENTION TECHNIQUE BDE.pdf